Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez branch-otter oraz prawa i obowiązki Użytkowników korzystających z serwisu dostępnego pod adresem branch-otter.com.

2. Definicje

• Usługodawca - branch-otter z siedzibą w Warszawie, ul. Nowa 15/3, 00-456 Warszawa
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
• Usługa - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę
• Konto - zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Użytkownika w systemie
• Regulamin - niniejszy dokument wraz z załącznikami

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usług wymaga:

• Urządzenia z dostępem do sieci Internet
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies
• Aktywnego adresu email

3.2. Zakaz niedozwolonego użycia

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabrania się:

• Przekazywania nieprawdziwych danych podczas rejestracji
• Używania Usług w sposób zakłócający ich funkcjonowanie
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemu
• Rozpowszechniania treści naruszających prawa osób trzecich

4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1. Warunki rejestracji

Rejestracja Konta wymaga:

• Ukończenia 18 roku życia lub posiadania zgody opiekuna prawnego
• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności

4.2. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązany jest do:

• Zachowania poufności danych logowania
• Niezwłocznego informowania o nieautoryzowanym dostępie
• Używania bezpiecznego hasła

5. Pakiety usług i płatności

5.1. Rodzaje pakietów

Usługodawca oferuje następujące pakiety:

• Pakiet Starter - 49,90 zł/miesiąc
• Pakiet Professional - 129,90 zł/miesiąc
• Pakiet Team - 89,90 zł/osoba/miesiąc

5.2. Zasady płatności

Płatności realizowane są:

• Z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok)
• Automatycznie metodą płatności zapisaną w Koncie
• W terminie określonym w wybranym pakiecie

5.3. Zmiana pakietu

Użytkownik może w każdej chwili:

• Przejść na wyższy pakiet (zmiana natychmiastowa z proporcjonalnym rozliczeniem)
• Przejść na niższy pakiet (zmiana od następnego okresu rozliczeniowego)

6. Okres próbny

Nowi Użytkownicy otrzymują 14-dniowy bezpłatny okres próbny pakietu Professional. Po zakończeniu okresu próbnego, bez wybrania płatnego pakietu, Konto zostaje dezaktywowane.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca:

• Dołoży starań, aby Usługi były dostępne bez przerw
• Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne
• Nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użycia Usług
• Nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika

7.2. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Treści wprowadzane do systemu
• Naruszenie praw osób trzecich
• Szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO dostępne na stronie internetowej.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeśli Użytkownik wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia.

10. Rozwiązanie umowy

10.1. Przez Użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili:

• Anulować subskrypcję (dostęp do końca opłaconego okresu)
• Usunąć Konto (natychmiastowe, bez zwrotu środków)

10.2. Przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia Regulaminu
• Braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni
• Działań niezgodnych z prawem

11. Reklamacje

11.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

11.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres email Użytkownika.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji. Lista podmiotów uprawnionych dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

13. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak rezygnacji z Usług oznacza akceptację zmian.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: [email protected]